FAQ's

You can :

• Pay By Credit Card: You can pay using your Visa Card or MasterCard.
• 
  Pay Through Fawry: You can pay through Fawry through the following channels:

1. At any of the local shops that provide Fawry services. Click here to find out the nearest shop to you: https://fawry.com/storelocator/
2. You can pay using the Fawry reference you have received in the e-mail by entering the reference on your smart wallet application on your mobile device. Click on the “FawryPay” inside your smart wallet to use and pay for the reference number. FawryPay is currently available on any of these smart wallets: Orange Cash, Etisalat Cash, National Bank of Egypt Smart wallet(NBE-PhoneCash), Alex Bank Ma7fazty Mobile Application, QNB E-Wallet, Banque Misr BM Wallet, United Bank of Egypt UB Digital Wallet, Suez Canal Bank E-Wallet, National Bank of Kuwait NBK EG Wallet, Housing & Development Bank Floussy Phone,BLOM Bank Wallet, Ahli United Bank E- Pocket, Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB) Masarify 3altayer Wallet, Faisal Islamic Bank FaisalCash and Export Development Bank Of Egypt E-Wallet.

A digital code is a unique code that allows users to redeem it for numerous things compatible with the type of code they have bought or the console they have bought the code for ( PSN, Xbox, PC ), including digital games and gaming add-ons, in-game purchases ( skins, weapons, etc..)

الكود الرقمي هو رمز فريد يسمح للمستخدمين باسترداده للعديد من الأشياء المتوافقة مع نوع الرمز الذي اشتروه أو وحدة التحكم التي قاموا بشراء رمزها (PSN و Xbox و PC) ، بما في ذلك الألعاب الرقمية ووظائف الألعاب الإضافية ، عمليات الشراء داخل اللعبة (الجلود ، الأسلحة ، إلخ ..)

You receive your digital code in a confirmation e-mail that you receive after you have completed the payment successfully.

تتلقى الرمز الرقمي الخاص بك في رسالة بريد إلكتروني بعد إتمام الدفع بنجاح.

Digital products do not require physical delivery, they are delivered via e-mail. Each currency has its own unique steps to redeem its code, for redemption instructions please refer to your preferred product’s page for more details.

.لا تتطلب المنتجات الرقمية تسليمًا ماديًا ، بل يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني. لكل عملة خطواتها الفريدة الخاصة بها لاسترداد رمزها ، للحصول على إرشادات الاسترداد ، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المفضل لديك لمزيد من التفاصيل

In order to choose the store of PlayStation ( UAE, Saudi, USA, etc..) you’d like to buy codes for, click on the type of code you’d like to buy and choose the region from inside.

من أجل اختيار متجر PlayStation (الإمارات العربية المتحدة ، السعودية ، الولايات المتحدة الأمريكية ، إلخ ..) الذي ترغب في شراء الكود له، اضغط على نوع الرمز الذي ترغب في شرائه واختر المنطقة من الداخل.

All pages that require you to enter your personal information or payment details on our site are secure, using 128 bit SSL encryption. ... This type of security ensures your order and payment details remain secure over the internet. We do not under any circumstances store credit card details.

جميع الصفحات التي تتطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية أو تفاصيل الدفع على موقعنا آمنة ، باستخدام تشفير 128 بت SSL. ... يضمن هذا النوع من الإجراء الأمني أن تظل تفاصيل طلبك والدفع آمنة عبر الإنترنت. لا نقوم تحت أي ظرف من الظروف بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان

You can contact us on :

Tel: +2 01550491848
Email: orders@bme-store.com

يمكنك الاتصال بنا على:
هاتف ٠١٥٥٠٤٩١٨٤٨,
البريد الإلكتروني: orders@bme-store.com

Please send us an email with the products that you want us to add to our store and we will do our best to get them for you .

يرجى التواصل معنا عبر البريد الاكترونى وسنبذل قصارى جهدنا للحصول عليه من أجلك.

All our codes are genuine and are lawfully acquired from game publishers or official resellers. Code redemption information support varies by brand, so any issues with codes need to be directed to the brands customer support desk for assistance. But before contacting your in-game support we advise you to follow the below:

• Make sure that your account country matches the digital code country as most digital codes are region locked and could be redeemed only in the same region your console/account is set to.
• Please note that all codes are case sensitive, so ensure that you enter the code correctly as received. A is not an a.
• Ensure you enter the digits of the code you have received correctly while trying to redeem it.

جميع رموزنا أصلية ويتم الحصول عليها بشكل قانوني من ناشري الألعاب أو البائعين الرسميين. يختلف دعم معلومات استرداد الرمز حسب العلامة التجارية ، لذلك يجب توجيه أي مشكلات تتعلق بالرموز إلى مكتب دعم عملاء العلامات التجارية للحصول على المساعدة. ولكن قبل الاتصال بالدعم داخل اللعبة ، ننصحك باتباع ما يلي:

١) تأكد من أن بلد حسابك يطابق بلد الرمز الرقمي حيث أن معظم الرموز الرقمية مقفلة في المنطقة ويمكن استردادها فقط في نفس المنطقة التي تم تعيين وحدة التحكم / حسابك عليها
٢) يرجى ملاحظة أن جميع الرموز حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح كما تم استلامه. على سبيل المثال A is not a.
٣) تأكد من إدخال أرقام الرمز الذي تلقيته بشكل صحيح أثناء محاولة استرداده.

Yes, you will need to create your online account first to place orders. Creating an account is very easy and takes a maximum of 2-4 minutes. Creating an account has a lot of advantages as you can track your orders, print your invoices and much more!

نعم ، سوف تحتاج إلى إنشاء حسابك أولاً لتقديم الطلبات. يعد إنشاء الحساب أمرًا سهلاً للغاية ويستغرق مدة أقصاها 2-4 دقائق. لإنشاء حسابك الخاص العديد من المزايا، حيث يمكنك تتبع طلباتك وطباعة فواتيرك وغير ذلك الكثير!

• If you don't have an account, Please create one to be able to proceed with placing you order
• First, click on the "Create a new account" button and fill the form to create your account then click on the “Register” button. ((Note: Fields followed by an asterisk must be completed)
• Go to the home page, choose the item you want to purchase and then click “Add to Cart” .
• Press the “ Proceed to Check Out” button at the bottom left corner of the screen.
• Add your details & address , Click “ Place order” , Choose the payment method then click “Confirm”
• Finally you will receive a confirmation email and text message to confirm that your order has been placed successfully.

١- إذا لم يكن لديك حساب ، فيرجى إنشاء حساب لتتمكن من متابعة تقديم الطلب
٢ - أولا اضغط على زر "إنشاء حساب جديد" وقم بتعبئة النموذج لإنشاء حسابك ثم اضغط على زر "تسجيل". (ملاحظة: يجب إكمال الحقول المتبوعة بعلامة النجمة)
٣- اذهب إلى الصفحة الرئيسية ، اختر المنتج الذي ترغب في شرائه ثم إضغط "إضافة إلى عربة التسوق".
٤- اضغط على زر "Proceed to Check Out" في الركن السفلي الأيسر من الشاشة.
٥- أضف بياناتك وعنوانك ، إضغط على "تقديم الطلب" ، اختر طريقة الدفع ثم إضغط على "تأكيد"
٦- أخيرًا ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية لتأكيد تقديم طلبك بنجاح.

Delivery methods:

Digital Delivery: When you place an order for a code, You receive your digital code in a confirmation email after you have completed the payment successfully.

Store pick-up: After placing your order, you can come to collect it in person from our office in the 5th settlement, New Cairo after 1 working day. Pick-up orders will be cancelled automatically after 2 business days in case of no show.

Delivery within Cairo: Our delivery team covers all of Cairo and delivers most of the orders the next business day. We guarantee that you will receive your order within 2 - 4 business days if you place your order before 5.30 PM excluding Fridays, Saturdays and Official Holidays.

Delivery to Other Cities: Our Delivery team covers all the cities within Egypt, We guarantee that you will receive your order within 5 - 7 business days if you place your order before 5.30 PM excluding Fridays, Saturdays and Official Holidays.

Delivery Fees:

طرق التوصيل:
التسليم الرقمي: عند تقديم طلب للحصول على رمز ، تتلقى الرمز الرقمي الخاص بك في رسالة عبر البريد إلكتروني بعد إتمام الدفع بنجاح.
الاستلام من المتجر: بعد تقديم طلبك ، يمكنك الحضور لاستلامه شخصيًا من مكتبنا في التجمع الخامس ، القاهرة الجديدة بعد يوم عمل واحد. سيتم إلغاء طلبات الاستلام تلقائيًا بعد يومين عمل في حالة عدم الحضور.
التوصيل داخل القاهرة: يغطي فريق التوصيل لدينا جميع أنحاء القاهرة ويقوم بتوصيل معظم الطلبات في يوم العمل التالي. نضمن لك استلام طلبك في غضون 2 - 4 أيام عمل إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 5.30 مساءً باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.
التوصيل إلى مدن أخرى: يغطي فريق التوصيل لدينا جميع المدن داخل مصر ، ونضمن لك استلام طلبك في غضون 5-7 أيام عمل إذا قمت بتقديم طلبك قبل الساعة 5:30 مساءً باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.

Returns T&Cs :

At BME, we endeavour to provide the best service to our customers, but we highly recommend reading our Delivery and Return Policies carefully.

• All Physical items are eligible for return and full refund excluding shipping and any payment processing fees for 14 days from the day of receiving the product as long as the item(s) are in its sealed and original condition with original packaging and original seal. A full refund is issued after receiving the returned item within 2 working days. Please note that you must submit an official request from our website, then print it and attach the return request with a return number to your returned shipment. Any shipment returned to our return facility without a return request number will be forwarded back to the senders address. Return Facility address :Villa 263, El-Tesseen Street, New Cairo, 2nd district, 5th Settlement Cairo, Egypt.
• In case of a return where payment was made via cash on delivery, the customer is eligible for cash refund within 10 days. After 10 days, the payment will be refunded via a store voucher which cannot be redeemed for cash.
• Physical Shipments: You can cancel your order before it shipped for a full refund, but if the item left our facility, you will be required to pay the shipping fees if you selected paying by cash on delivery. If you've paid by credit card and cancel after shipping, we will refund you the price of the product but not the shipping cost. You will receive order status updates via email - once your order has been processed, you will be responsible for paying shipping cost even if you cancel your order.
• Digital products, CD keys, gift cards codes, etc. All digital products and codes, because of their nature, are not returnable or refundable. To avoid ordering incorrect items, please check product descriptions and stock availability carefully before placing your order.

الشروط والأحكام:
في BME ، نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملائنا ، لكننا نوصي بشدة بقراءة سياسات التسليم والإرجاع بعناية.
١- جميع المنتجات مؤهلة لإسترجاع خلال مدة 14 يومًا من يوم استلام المنتج و يمكن واسترداد الأموال بالكامل باستثناء رسوم الشحن وأي رسوم معالجة مدفوعة، طالما أن المنتج (المنتجات) في حالته المغلقة والأصلية مع العبوة الأصلية والختم الأصلي . يتم إصدار رد كامل بعد استلام المنتج المرتجع خلال يومين عمل. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم طلب رسمي من موقعنا ، ثم طباعته وإرفاق طلب الإرجاع مع رقم الإرجاع بشحنتك المرتجعة. أي شحنة يتم إرجاعها إلى مكتب الإسترجاع الخاص بنا بدون رقم طلب الإرجاع ستتم إعادة توجيهها إلى عنوان المرسل.
عنوان مكتب الإسترجاع : فيلا 263 شارع التسعين ، القاهرة الجديدة ، الحي الثاني ، التجمع الخامس
٢- في حالة الاسترجاع حيث تم السداد نقدًا عند التسليم ، يكون العميل مؤهلاً للاسترداد النقدي في غضون 10 أيام. بعد 10 أيام ، سيتم رد الدفعة عبر قسيمة شراء لا يمكن استردادها نقدًا.
٣- الشحنات المادية: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه و استرداد الأموال بالكامل ، ولكن إذا غادرت السلعة منشآتنا ، فستتم مطالبتك بدفع رسوم الشحن إذا اخترت الدفع نقدًا عند التسليم. إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان وقمت بالإلغاء بعد الشحن ، فسنرد لك سعر المنتج ولكن ليس تكلفة الشحن. ستتلقى تحديثات حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني - بمجرد معالجة طلبك ، ستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة الشحن حتى إذا قمت بإلغاء طلبك.
٤- المنتجات الرقمية و الأقراص المضغوطة ورموز البطاقات وما إلى ذلك. جميع المنتجات والأكواد الرقمية ، بسبب طبيعتها ، غير قابلة للإسترجاع أو الاسترداد. لتجنب طلب عناصر غير صحيحة ، يرجى التحقق من أوصاف المنتج وتوافر المخزون بعناية قبل تقديم طلبك.